Integritetspolicy

Senast uppdaterad: November 2025

TWR BVTLER AB, org.nr 559034-7414

BVTLER värnar om din personliga integritet. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster eller kommer i kontakt med oss. Vi följer dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning.

1. Vad är personuppgifter och personuppgiftsbehandling

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person, till exempel namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kundnummer eller IP-adress. Behandling av personuppgifter är varje åtgärd som utförs på personuppgifter, till exempel insamling, lagring, bearbetning, radering eller utlämning.

2. Personuppgiftsansvarig

TWR BVTLER AB (org.nr 559034-7414) är personuppgiftsansvarig för de behandlingar som beskrivs i denna policy.

Adress: Ekhagsvägen 4, 114 18 Stockholm
E-post: info@bvtler.se
Telefon: 08-80 88 88

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi samlar in personuppgifter när du:

beställer en tjänst eller ber om offert,
kontaktar oss via formulär, telefon eller e-post,
besöker vår webbplats,
söker jobb hos oss,
samarbetar med oss som leverantör eller partner.

Exempel på uppgifter vi kan behandla:

namn, adress, personnummer (vid RUT/ROT), telefonnummer och e-postadress,
kund- och faktureringsinformation,
boknings- och tjänstehistorik,
IP-adress och tekniska data vid webbplatsbesök,
information du själv lämnar i fritextfält eller vid kontakt med oss.

4. Ändamål och rättslig grund

1. Kundavtal och beställningar

För att kunna leverera våra tjänster, hantera bokningar, fakturering och kundservice.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

2. Kommunikation och support

För att kunna besvara frågor, ge kundsupport och följa upp kundnöjdhet.
Rättslig grund: Berättigat intresse.

3. Marknadsföring

För att informera befintliga kunder om tjänster och kampanjer.
Rättslig grund: Berättigat intresse. Du kan när som helst avregistrera dig.

4. Rekrytering

För att hantera ansökningar, intervjuer och anställningsprocesser.
Rättslig grund: Berättigat intresse.

5. Lagkrav

För att uppfylla bokföringslagen, skatteregler och andra rättsliga skyldigheter.
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

5. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Kund- och bokningsinformation sparas i upp till 7 år enligt bokföringslagen.
Marknadsföringsuppgifter sparas tills du invänder mot behandlingen.
Jobbansökningar sparas i högst 6 månader.
Tekniska loggar och webbplatsdata raderas automatiskt inom 12 månader.

6. Delning av personuppgifter

Vi delar personuppgifter endast med betrodda samarbetspartners som hjälper oss att leverera våra tjänster, till exempel:

IT- och driftleverantörer,
betal- och faktureringstjänster,
städ- och servicepartners som utför uppdrag för vår räkning.

bvtler strävar efter att behandla alla personuppgifter inom EU/EES. Om överföring sker till land utanför EU/EES säkerställs skyddsnivån genom standardavtalsklausuler enligt EU-kommissionens beslut.

7. Säkerhet

Vi vidtar både tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, till exempel:

kryptering av dataöverföring,
åtkomstkontroller,
utbildning av personal,
regelbundna säkerhetsrevisioner.

Endast behörig personal har tillgång till dina uppgifter. Vid nyckelhantering registreras endast den information som krävs för säker identifiering och åtkomstloggning. Nycklar förvaras alltid säkert och hanteras enligt interna rutiner.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

få tillgång till de uppgifter vi har om dig (registerutdrag),
begära rättelse eller radering av uppgifter,
invända mot behandling eller begära begränsning,
få dina uppgifter överförda till annan aktör (dataportabilitet),
återkalla samtycke, om behandling sker med samtycke.

Du kan skicka din begäran till info@bvtler.se. Vi hanterar alla ärenden inom 30 dagar.

9. Klagomål och tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du kontakta:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
www.imy.se

10. Ändringar i policyn

Denna policy kan uppdateras när som helst. Den senaste versionen finns på bvtler.se/integritetspolicy. Vid större förändringar informerar vi dig via e-post eller på webbplatsen.